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Bodycheck Care サポート

このページの日本語版は英語版を翻訳したもので、両者は同じ内容です。内容が異なる場合は、英語版が優先します。ただし、お住まいの地域の法律により日本語版に基づいて権利を主張できる場合は、その法律に従います。

Bodycheck Careは、大韓民国のAXONMED Co., Ltd.が提供しています。お気軽にお問い合わせください。

メール： develop@axonmed.io（サポート、および個人情報に関するお問い合わせとご請求）。サポートへのお問い合わせには2営業日以内（韓国時間、GMT+9）に、個人情報に関するご請求には20営業日以内に、またはお住まいの地域の法律がそれより短い期限を定めている場合はその期限までに回答します。

サブスクリプション

Premiumを解約するには？

数回のタップで、オンラインでいつでも解約できます。

  • アプリ内：「マイページ」>「サブスクリプション」>「サブスクリプションの管理・解約」
  • iPhoneまたはiPad：「設定」> ユーザ名 >「サブスクリプション」>「Bodycheck Care Premium」>「サブスクリプションをキャンセルする」。またはapps.apple.com/account/subscriptionsを開きます。
  • Android：Google Playアプリ > プロフィールアイコン >「お支払いと定期購入」>「定期購入」>「Bodycheck Care Premium」>「定期購入を解約」。またはplay.google.com/store/account/subscriptionsを開きます。

支払い済みの期間が終わるまでPremiumは有効で、再び請求されることはありません。App Storeで無料トライアルの終了時に請求されないようにするには、トライアル終了の24時間以上前までに解約してください。Google Playでは、トライアルの終了前までに解約してください。アプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。

いつ請求されますか？

トライアルまたはサブスクリプションを始める前に、アプリに価格、請求期間、最初の請求日が表示されます。7日間の無料トライアルの場合、それまでに解約しない限り、トライアルが終了する日に請求されます。その後は、解約するまで、毎月または毎年自動的に更新されます。トライアルの終了前と、年間プランの各更新前には、メールでお知らせします。

返金を受けるには？

お支払いはAppleまたはGoogleを通じて行われ、返金もAppleまたはGoogleが取り扱います。

  • App Store：reportaproblem.apple.com
  • Google Play：Google Playの注文履歴を開いて注文を選ぶか、当社にメールでご連絡ください。当社がリクエストを確認します。

利用規約またはお住まいの地域の法律に別の定めがある場合を除き、一部を利用した請求期間の返金は行いません。Premiumが説明どおりに動作しない場合は、メールでご連絡ください。サポートします。

当社から直接返金するのはどんな場合ですか？

利用規約では、一定の場合に、支払い済みの期間の未使用分を返金することを約束しています。当社がPremiumの主要な機能を削除した場合、Premiumの提供を終了した場合、お客様の違反がないのにアカウントを閉鎖した場合（18歳未満であることを理由とする場合を含みます）、または有料の期間中にお客様が健康データの同意を撤回したかアカウントを削除した場合です。また、トライアルのリマインダーが期限までに届かなかった場合は、無料トライアル後の最初の請求額を返金します。台湾の消費者の方は、有料のサブスクリプションの開始から7日以内（無料トライアルから始めた場合は、最初の有料の請求から7日以内）に解約し、その請求額の全額の返金を受けることもできます（利用規約第17.7項）。Google Playでの購入は、Google Playで可能な場合はGoogle Playを通じて返金します。App Storeでの購入はAppleを通じて返金できないため、その場合（およびGoogle Playで返金できない場合）は、当社から直接お支払いします。件名を「Refund」（または「返金」）として、develop@axonmed.ioまでメールでご連絡ください。返金額を確認し、お支払いの方法をお客様と相談して決めます。お尋ねするのはお支払いに必要な情報だけで、カード番号やパスワードを求めることは決してありません。合意から30日以内に（台湾の7日間の解約の場合は、メールから15日以内に）お支払いします。

スマートフォンを替えました。Premiumを戻すには？

同じBodycheck Careのアカウントでログインし、Premiumのプラン画面または「マイページ」>「サブスクリプション」を開いて、「購入を復元」をタップしてください。

アカウントとデータ

  • アカウントの削除：「マイページ」>「アカウント」>「アカウントを削除」から削除できます。アカウントの削除方法もご覧ください。
  • データの写しの請求、訂正、一部の削除の依頼： develop@axonmed.ioまでメールでご連絡ください。プライバシーポリシーもご覧ください。
  • ログインの問題： メールの6桁のコードが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、1分ほど待ってから新しいコードを請求してください。メールを非公開にしてAppleでサインインを使っている場合、当社からのメールは、Appleのリレーを通じてApple Accountのメールアドレスに届きます。

健康と安全

Bodycheck Careはウェルネスのためのアプリであり、医療機器ではありません。スコアと推定値は参考情報であり、診断ではありません。痛みが出る運動はやめ、健康上の心配は医療の専門家に相談してください。緊急時は、お住まいの地域の緊急通報番号（日本では119）に電話してください。

アクセシビリティ

すべての方がBodycheck Careとこれらのページを利用できるよう、ウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン（WCAG）2.1のレベルAAを満たすことを目指しています。アプリのすべての画面で、VoiceOver、TalkBack、大きな文字サイズに対応できるよう取り組んでいます。使いにくいところがあれば、件名を「Accessibility」（または「アクセシビリティ」）として、どの画面かをdevelop@axonmed.ioまでメールでお知らせください。サポートし、修正に取り組みます。

法的情報

AXONMED Co., Ltd.。代表者：Seungho Shin。事業者登録番号：786-81-04109。通信販売業申告番号：2026-Sejong-0575。Unit 217, 2F, Commercial Bldg., 85 Haemil 3-ro, Sejong-si 30092, Republic of Korea（大韓民国）。電話：+82-70-5236-0724。メール：develop@axonmed.io。