AXON 首頁

Bodycheck Care 客服支援

本頁之繁體中文版為英文版之對等譯本，兩者內容相同；如有不一致，以英文版為準。

Bodycheck Care 由大韓民國的 AXONMED Co., Ltd. 開發。我們很樂意為您提供協助。

電子郵件：develop@axonmed.io，受理客服問題及個人資料相關問題與請求。客服問題我們會在 2 個營業日內回覆（韓國時間，GMT+9），個人資料請求則在 20 個工作日內回覆；如您居住地法律要求更短的期限，我們會更快回覆。

訂閱

如何取消 Premium？

您可以隨時在線上取消，只需幾個步驟：

  • 在 App 中：「我的帳號」>「訂閱」>「管理或取消訂閱」。
  • iPhone 或 iPad：「設定」> 您的名稱 >「訂閱項目」>「Bodycheck Care Premium」>「取消訂閱」。或開啟 apps.apple.com/account/subscriptions。
  • Android：Google Play 應用程式 > 您的個人資料相片 >「付款和訂閱」>「訂閱」>「Bodycheck Care Premium」>「取消訂閱」。或開啟 play.google.com/store/account/subscriptions。

Premium 會持續有效至您已付費期間結束，之後不會再向您收費。如要避免在 App Store 的免費試用結束時被收費，請於試用結束前至少 24 小時取消；在 Google Play，請於試用結束前取消。刪除 App 或您的帳號不會取消訂閱。

什麼時候會收費？

在您開始試用或訂閱前，App 會顯示價格、計費週期及首次扣款日期。如有 7 日免費試用，除非您在試用結束前取消，否則會在試用結束當日收費。之後訂閱會每月或每年自動續訂，直到您取消為止。我們會在您的試用結束前，以及每次年繳方案續訂前，寄電子郵件通知您。

如何申請退款？

款項透過 Apple 或 Google 支付，由其處理退款：

  • App Store：reportaproblem.apple.com。
  • Google Play：開啟您的 Google Play 訂單記錄並選擇該筆訂單，或寫信給我們，我們會審查您的申請。

已部分使用的計費期間不予退款，但我們的使用條款或您居住地法律另有規定者除外。如 Premium 無法如說明運作，請寫信給我們，我們會協助您。

什麼情況下由你們直接退款？

我們的使用條款承諾在某些情況下退還已付費期間的未使用部分：我們移除 Premium 的主要功能、停止提供 Premium，或在您無違約的情況下關閉您的帳號（包括因您未滿 18 歲），或您在付費期間撤回健康資訊同意或刪除帳號。如我們的試用提醒未能及時送達，我們也會退還免費試用後的首次扣款。如您是台灣的消費者，您也可以在付費訂閱開始後 7 日內（如您以免費試用開始，則為首次付費扣款後 7 日內）解除訂閱，並獲得該筆費用的全額退款（使用條款第 17.7 條）。Google Play 的購買，在 Google Play 允許時透過 Google Play 退款。我們無法透過 Apple 退還 App Store 的購買，因此對於這些購買（以及 Google Play 不允許時），我們會直接付款給您：請寫信至 develop@axonmed.io，主旨寫「Refund」或「退款」，我們會確認金額，並與您議定付款方式。我們只會詢問付款所需的資料，絕不會要求卡號或密碼；我們會在議定後 30 日內付款（台灣 7 日解約的退款，則在收到您的電子郵件後 15 日內付款）。

換了手機，如何恢復 Premium？

請以同一個 Bodycheck Care 帳號登入，開啟訂閱方案畫面或「我的帳號」>「訂閱」，然後點選「恢復購買」。

帳號及資料

  • 刪除帳號：「我的帳號」>「帳號」>「刪除帳號」，或參閱如何刪除帳號。
  • 取得您的資料副本、更正資料或要求我們刪除部分資料：請寫信至 develop@axonmed.io。請參閱隱私權政策。
  • 登入問題：如未收到 6 位數電子郵件驗證碼，請檢查垃圾郵件資料夾，並等候一分鐘後再要求新的驗證碼。如您使用「使用 Apple 登入」並隱藏電子郵件，我們的郵件會經由 Apple 的轉寄服務，送到您 Apple 帳號的電子郵件信箱。

健康與安全

Bodycheck Care 是健康與健身 App，並非醫療器材。分數及推估值是參考資訊，並非診斷。任何運動如引起疼痛，請立即停止；如有健康疑慮，請諮詢醫療專業人員。遇緊急情況，請撥打當地緊急電話。

無障礙

我們希望每個人都能使用 Bodycheck Care 及這些網頁，並以符合《網頁內容無障礙指引》（WCAG）2.1 AA 等級為目標。我們正努力讓 App 的每個畫面都支援 VoiceOver、TalkBack 及較大的字體。如有任何地方不容易使用，請寫信至 develop@axonmed.io，主旨寫「Accessibility」或「無障礙」，並告訴我們是哪個畫面；我們會協助您並著手修正。

法律文件

AXONMED Co., Ltd.。執行長：Seungho Shin。營業登記號碼 786-81-04109。通信販賣業申報號碼 2026-Sejong-0575。Unit 217, 2F, Commercial Bldg., 85 Haemil 3-ro, Sejong-si 30092, Republic of Korea。電話 +82-70-5236-0724。電子郵件 develop@axonmed.io。