Vous pouvez supprimer votre compte Bodycheck Care et ses données en tout temps, dans l'application ou sans l'application.
Supprimer le compte dans l'application (immédiat)
- Ouvrez Bodycheck Care et connectez-vous.
- Touchez Me (moi) dans la barre du bas (ou votre profil en haut à droite de l'écran Home (accueil)) pour ouvrir My account (mon compte).
- Faites défiler jusqu'à Account (compte) et touchez Delete account (supprimer le compte).
- Lisez le message et touchez Delete account pour confirmer.
Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement. Cette action est irréversible.
Supprimer le compte sans l'application
Si vous avez supprimé l'application ou ne pouvez pas vous connecter, écrivez à develop@axonmed.io avec l'objet « Supprimer mon compte Bodycheck Care » (ou « Delete my Bodycheck Care account »). Envoyez votre courriel à partir de l'adresse utilisée lors de votre inscription, ou indiquez-nous cette adresse.
- Si vous avez utilisé Se connecter avec Apple et choisi de masquer votre adresse courriel, l'adresse courriel de votre compte se termine par @privaterelay.appleid.com. Vous la trouverez sur votre iPhone dans Réglages > votre nom > Se connecter avec Apple > Bodycheck Care. Indiquez-nous cette adresse.
- Si nous ne pouvons pas confirmer que la demande provient du titulaire du compte, nous vous demanderons un autre renseignement (par exemple votre date de naissance et la date approximative de votre inscription). Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe.
Nous supprimons le compte dans les 7 jours suivant la confirmation de la demande, puis nous vous répondons pour vous informer que c'est fait.
Résilier votre abonnement séparément
La suppression de votre compte ou de l'application ne résilie pas un abonnement Premium. Résiliez-le dans le compte de votre boutique d'applications pour que rien ne vous soit facturé par la suite :
- iPhone ou iPad : Réglages > votre nom > Abonnements > Bodycheck Care Premium > Annuler l'abonnement (apps.apple.com/account/subscriptions).
- Android : application Google Play > votre photo de profil > Paiements et abonnements > Abonnements > Bodycheck Care Premium > Annuler l'abonnement (play.google.com/store/account/subscriptions).
Si vous supprimez votre compte pendant une période payée, vous pouvez nous demander de vous rembourser la partie inutilisée de cette période (ainsi que tout renouvellement facturé avant votre résiliation) en écrivant à develop@axonmed.io avec l'objet « Remboursement » (ou « Refund ») (Conditions d'utilisation, article 6.10).
Ce qui est supprimé
- Votre compte : adresse courriel, nom, date de naissance, sexe, liens de connexion avec Apple ou Google (nous révoquons aussi la connexion « Se connecter avec Apple »), mot de passe et paramètres.
- Les photos d'analyse corporelle et leurs copies annotées (les fichiers sont supprimés du stockage) ainsi que les résultats, y compris les positions des repères corporels, les mensurations et les estimations de composition corporelle.
- Les valeurs de santé que vous avez saisies (pression artérielle, glycémie, HbA1c, poids et autres), vos données d'entraînement et vos commentaires, ainsi que les résumés de fréquence cardiaque des entraînements enregistrés avec la montre.
- Les lieux d'entraînement et l'équipement, l'historique des notifications, les jetons de notification poussée et les recommandations de contenu.
- Les courriels que vous nous avez envoyés, dans un délai de 7 jours, sauf un courriel dont nous avons besoin pour une demande de remboursement, un différend ou une réclamation juridique en cours, que nous supprimons lorsque le dossier est clos.
Ce que nous conservons, et pendant combien de temps
- Registres d'abonnement et de consentement (votre numéro de compte ; le forfait, la boutique, les dates, les identifiants de transaction de la boutique ainsi que le prix et la devise que vous avez payés ; ce que l'écran des forfaits vous a affiché ; et les éléments auxquels vous avez consenti, le moment du consentement, la version du texte, votre plateforme, la langue de l'application et votre mode d'inscription) : 3 ans après votre consentement ou 1 an après la fin de l'abonnement, selon la date la plus tardive. Ces registres contiennent seulement ces champs, et aucune photo, aucun résultat d'analyse, aucune mensuration ni aucune valeur de santé. Nous les conservons pour prouver ce à quoi vous avez consenti, pour traiter les remboursements et les différends, et pour respecter les lois sur les abonnements et la fiscalité. Nous demandons aussi à notre fournisseur de services d'abonnement, RevenueCat, de supprimer son dossier sur votre compte.
- Registres d'accès aux serveurs (heure, adresse IP, chaîne d'agent utilisateur envoyée par votre appareil, numéro de compte, chemin et résultat de la requête) : jusqu'à 1 an à compter de la date d'accès.
- Registres de vérification de l'adresse courriel : 30 jours à compter de l'envoi.
- Votre demande de suppression et notre réponse : 24 mois après la clôture de la demande, pour démontrer que nous l'avons traitée.
- Sauvegardes : les données supprimées peuvent demeurer dans des sauvegardes chiffrées jusqu'à ce que celles-ci soient écrasées, au plus tard dans un délai de 6 mois.
- Les données de l'application Santé d'Apple (Apple Health) ou de Santé Connect (Health Connect) sur votre appareil ne sont pas conservées par nous et ne sont pas touchées. Vous pouvez les supprimer dans ces applications.
Supprimer seulement certaines données
Vous pouvez conserver votre compte et supprimer :
- des entrées de valeurs de santé (pression artérielle, glycémie et autres), dans l'application, à partir de l'entrée elle-même ;
- des analyses corporelles ou des données d'entraînement précises, en écrivant à develop@axonmed.io avec l'objet « Supprimer une partie de mes données » (ou « Delete some of my data ») et en nous indiquant lesquelles. Nous le faisons dans les 7 jours.
Questions
develop@axonmed.io · +82-70-5236-0724 · AXONMED Co., Ltd., Unit 217, 2F, Commercial Bldg., 85 Haemil 3-ro, Sejong-si 30092, République de Corée. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de confidentialité.