Puedes eliminar tu cuenta de Bodycheck Care y sus datos en cualquier momento, en la app o sin la app.
Eliminar en la app (inmediato)
- Abre Bodycheck Care e inicia sesión.
- Toca Mi cuenta en la barra inferior (o tu perfil, arriba a la derecha de la pantalla Hoy).
- Desplázate hasta Cuenta y toca Eliminar cuenta.
- Lee el mensaje y toca Eliminar cuenta para confirmar.
Tu cuenta y tus datos se eliminan de inmediato. Esto no se puede deshacer.
Eliminar sin la app
Si eliminaste la app o no puedes iniciar sesión, escribe a develop@axonmed.io con el asunto "Eliminar mi cuenta de Bodycheck Care" (o "Delete my Bodycheck Care account"). Envíalo desde la dirección de correo con la que te registraste, o dinos cuál es esa dirección.
- Si usaste Iniciar sesión con Apple y elegiste ocultar tu correo, el correo de tu cuenta es una dirección que termina en @privaterelay.appleid.com. Puedes encontrarla en tu iPhone en Configuración > tu nombre > Iniciar sesión con Apple > Bodycheck Care. Indícanos esa dirección.
- Si no podemos confirmar que la solicitud viene del titular de la cuenta, te pediremos un dato más (por ejemplo, tu fecha de nacimiento y la fecha aproximada en que te registraste). Nunca te pedimos tu contraseña.
Eliminamos la cuenta dentro de los 7 días siguientes a la confirmación de la solicitud y te respondemos para avisarte que ya está hecho.
Cancela tu suscripción por separado
Eliminar tu cuenta o la app no cancela una suscripción Premium. Cancélala en la cuenta de tu tienda para que no se te vuelva a cobrar:
- iPhone o iPad: Configuración > tu nombre > Suscripciones > Bodycheck Care Premium > Cancelar suscripción (apps.apple.com/account/subscriptions).
- Android: app Google Play > tu foto de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Bodycheck Care Premium > Cancelar suscripción (play.google.com/store/account/subscriptions).
Si eliminas tu cuenta mientras hay un periodo pagado en curso, puedes pedirnos que te reembolsemos la parte no utilizada (y cualquier renovación cobrada antes de que canceles) escribiendo a develop@axonmed.io con el asunto "Reembolso" (o "Refund") (Términos de uso, sección 6.10).
Qué se elimina
- Tu cuenta: dirección de correo, nombre, fecha de nacimiento, sexo, vínculos de inicio de sesión con Apple o Google (también revocamos Iniciar sesión con Apple), contraseña y configuración.
- Las fotos del escaneo corporal y sus copias anotadas (los archivos se eliminan del almacenamiento) y los resultados, incluidas las posiciones de los puntos de referencia corporales, las medidas corporales y las estimaciones de composición corporal.
- Los valores de salud que ingresaste (presión arterial, glucosa en sangre, HbA1c, peso y otros), los registros de entrenamiento y comentarios, y los resúmenes de frecuencia cardiaca de los entrenamientos con el reloj.
- Los lugares de entrenamiento y el equipo, el historial de notificaciones, los tokens push y las recomendaciones de contenido.
- Los correos que nos enviaste, en un plazo de 7 días, salvo un correo que necesitemos para un reembolso, una controversia o una reclamación legal pendiente, que eliminamos cuando se cierre.
Qué conservamos y por cuánto tiempo
- Registros de suscripción y de consentimiento (tu número de cuenta; el plan, la tienda, las fechas, los identificadores de transacción de la tienda, y el precio y la moneda que pagaste; lo que te mostró la pantalla de compra; y los elementos que aceptaste, cuándo, la versión del texto, tu plataforma, el idioma de la app y el método de registro): 3 años después de que diste el consentimiento o 1 año después de que termine la suscripción, lo que ocurra más tarde. Contienen solo estos campos, y ninguna foto, resultado de escaneo, medida ni valor de salud. Los conservamos para demostrar lo que aceptaste, atender reembolsos y controversias, y cumplir las leyes sobre suscripciones e impuestos. También pedimos a nuestro proveedor de suscripciones, RevenueCat, que elimine su registro de tu cuenta.
- Registros de acceso al servidor (hora, dirección IP, la cadena de agente de usuario que envía tu dispositivo, número de cuenta, ruta y resultado de la solicitud): hasta 1 año desde la fecha del acceso.
- Registros de verificación de correo: 30 días desde el envío.
- Tu solicitud de eliminación y nuestra respuesta: 24 meses después de que se cierre la solicitud, para demostrar que la atendimos.
- Copias de seguridad: los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta que se sobrescriban, en un plazo máximo de 6 meses.
- Los datos de Apple Health o Health Connect en tu dispositivo no los almacenamos nosotros y no se ven afectados. Puedes eliminarlos en esas apps.
Eliminar solo algunos datos
Puedes conservar tu cuenta y eliminar:
- registros individuales de valores de salud (presión arterial, glucosa en sangre y otros) en la app, desde el propio registro;
- escaneos corporales o registros de entrenamiento específicos, escribiendo a develop@axonmed.io con el asunto "Eliminar parte de mis datos" (o "Delete some of my data") e indicándonos cuáles. Lo hacemos en un plazo de 7 días.
Preguntas
develop@axonmed.io · +82-70-5236-0724 · AXONMED Co., Ltd., Unit 217, 2F, Commercial Bldg., 85 Haemil 3-ro, Sejong-si 30092, República de Corea. Encontrarás más detalles en nuestra Política de privacidad.