Términos de uso de Bodycheck Care

Estos Términos de uso ("Términos") son un contrato entre tú y AXONMED Co., Ltd., una empresa registrada en la República de Corea (número de registro comercial 786-81-04109; número de declaración de actividad de venta a distancia 2026-Sejong-0575), con domicilio en Unit 217, 2F, Commercial Bldg., 85 Haemil 3-ro, Sejong-si 30092, República de Corea ("AXONMED" o "nosotros"). Se aplican cuando usas la app móvil Bodycheck Care, sus apps complementarias para Apple Watch y Wear OS, y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

Estos Términos se aplican a la versión global del Servicio, que se ofrece fuera de la República de Corea. Si tu cuenta se creó en la versión coreana, en su lugar se te aplican los Términos de servicio en coreano.

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales, incluida la información de salud. Si vives en Washington o Nevada, o si tus datos de salud de consumidor se recopilan allí, consulta también nuestra Consumer Health Data Privacy Policy y nuestra Nevada Consumer Health Data Privacy Policy (políticas de privacidad de datos de salud del consumidor, disponibles solo en inglés).

Puntos clave

• Bodycheck Care es una app de bienestar y acondicionamiento físico. No es un dispositivo médico y no da consejos médicos.
• Debes tener 18 años o más para crear una cuenta.
• Premium se renueva automáticamente hasta que lo canceles. Lo cancelas en la configuración de suscripciones de App Store o Google Play, y la app tiene un botón "Administrar o cancelar suscripción" que te lleva allí. Te enviamos un correo antes de que termine una prueba gratuita y antes de que se renueve un plan anual.
• Eliminar tu cuenta o la app no cancela una suscripción.
• Conservas todos los derechos que te da la ley de protección al consumidor del lugar donde vives. Estos Términos no contienen ninguna cláusula de arbitraje ni renuncia a acciones colectivas.

1. Aceptación de estos Términos

Aceptas estos Términos cuando marcas la casilla de Términos de uso al registrarte y creas una cuenta.

Puedes usar partes del Servicio antes de registrarte (por ejemplo, un escaneo corporal de prueba cuyos resultados se quedan en tu dispositivo). Antes de tu primer escaneo de prueba, la app muestra un aviso con enlaces a estos Términos y a la Política de privacidad. Cuando tocas "Continuar" en ese aviso, aceptas las secciones 3, 8, 9 y 13 a 20 de estos Términos para tu uso del Servicio antes de registrarte. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué hace el Servicio

El Servicio te permite:

• tomar una foto de frente y una lateral con la cámara de tu teléfono y recibir un análisis de postura (posiciones de puntos de referencia corporales, ángulos de alineación, una puntuación corporal de 0 a 100, una calificación y hallazgos);
• recibir una estimación de composición corporal (como el porcentaje de grasa corporal, la masa magra y los perímetros corporales) calculada en tu teléfono a partir de esas fotos y de la estatura, el peso, la edad y el sexo que indiques y, si registras resultados de composición corporal de otros dispositivos, ajustada en nuestro servidor con esos resultados;
• obtener rutinas de ejercicio elegidas según tu lugar de entrenamiento, tu equipo y los resultados de tus escaneos, con una biblioteca de ejercicios y demostraciones;
• registrar entrenamientos y guardar valores que ingresas por tu cuenta, como el peso, la presión arterial y la glucosa en sangre;
• ver pasos, energía activa, sueño y frecuencia cardiaca de Apple Health o Health Connect en tu teléfono, y usar la app complementaria para reloj durante tus entrenamientos, si decides conectarlos.

Algunas funciones solo están disponibles con una suscripción de pago ("Premium"), como se describe en la sección 6.

3. Salud y seguridad

El Servicio no es un dispositivo médico y no ofrece consejo, diagnóstico ni tratamiento médico. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar, mitigar ni prevenir ninguna enfermedad o afección, y no ha sido autorizado ni aprobado por ninguna autoridad reguladora de dispositivos médicos (como la Food and Drug Administration de Estados Unidos, Health Canada, la Therapeutic Goods Administration de Australia, Medsafe de Nueva Zelanda o la Health Sciences Authority de Singapur).

• Las puntuaciones de postura, calificaciones, hallazgos, estimaciones de composición corporal, rangos de referencia, sugerencias de ejercicio y cualquier otro resultado son información general de bienestar. Son estimaciones generadas automáticamente a partir de fotos y de la información que ingresas. Pueden ser inexactas, dependen de las condiciones de la foto, la ropa y la postura, y pueden diferir de las mediciones hechas con dispositivos médicos o de composición corporal.
• La presión arterial, la glucosa en sangre y otros valores similares son solo los que tú ingresas. El Servicio no los mide. Cualquier rango de referencia que se muestre junto a un valor es información general tomada de guías públicas, no una evaluación de tu salud.
• Habla con un profesional de la salud calificado antes de comenzar un nuevo programa de ejercicio, sobre todo si estás embarazada, tienes una afección médica, una lesión o dolor, o te han indicado limitar la actividad física. No ignores ni retrases el consejo médico profesional por algo que veas en el Servicio.
• Deja de hacer ejercicio de inmediato si sientes dolor, mareo, molestia en el pecho, falta de aire o malestar, y busca ayuda médica si la necesitas.
• El Servicio no es para emergencias. En una emergencia, llama al número de emergencias local (por ejemplo, 911 en Estados Unidos y Canadá, 000 en Australia, 111 en Nueva Zelanda, 995 en Singapur, 991 en Brunéi Darussalam, 119 en Taiwán y Japón, 811 en Trinidad y Tobago, 911 en México y Panamá, o 131 en Chile).

Eres responsable de hacer ejercicio dentro de tus límites, en un lugar seguro, con el equipo adecuado y con la técnica correcta.

4. Quién puede usar el Servicio

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Lo verificamos con la fecha de nacimiento que ingresas y, en Estados Unidos, con la información de edad que nos dan Apple o Google cuando está disponible. Ingresa tu fecha de nacimiento real.
• Si eres menor de la mayoría de edad del lugar donde vives (por ejemplo, 19 años en algunas provincias de Canadá y estados de Estados Unidos), solo puedes usar el Servicio con el permiso de tu madre, padre o tutor, y necesitas su permiso antes de comprar Premium. Apple y Google pueden pedir a una madre, padre o tutor que apruebe descargas y compras, y seguimos la información de edad y consentimiento que nos dan cuando la ley lo exige.
• El Servicio no está dirigido a niñas, niños ni adolescentes. Si nos enteramos de que una persona menor de 18 años creó una cuenta, la cerraremos, eliminaremos su información y reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier periodo pagado (sección 6.10).
• No puedes usar el Servicio si la ley del lugar donde vives no te lo permite.

5. Tu cuenta

• Puedes registrarte con una dirección de correo electrónico y una contraseña que elijas (la dirección se confirma con un código de 6 dígitos que te enviamos), con Iniciar sesión con Apple (iOS) o con el inicio de sesión de Google. Da información exacta, incluidos tu nombre, fecha de nacimiento y sexo, porque el Servicio la usa para sus estimaciones.
• Tu cuenta es solo para ti. No te registres con la dirección de correo o la información de otra persona, y no compartas tu cuenta.
• Mantén seguros tus dispositivos y métodos de inicio de sesión. Avísanos de inmediato a develop@axonmed.io si crees que alguien usó tu cuenta sin tu permiso.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app (Mi cuenta > Cuenta > Eliminar cuenta) o siguiendo los pasos en axonmed.io/axon-care/es/delete-account. Al eliminar tu cuenta se eliminan tus registros como se describe en la Política de privacidad. Esto no cancela una suscripción Premium (sección 6.6).
• Si pruebas un escaneo corporal antes de registrarte, las fotos y los resultados se quedan en tu dispositivo. Cuando creas una cuenta, pasan a tu cuenta.
• Si no usas tu cuenta (es decir, si no abres la app con tu sesión iniciada) durante 3 años, te enviaremos un correo y, si no la usas dentro de los 30 días siguientes a ese correo, cerraremos la cuenta y eliminaremos sus datos como se describe en la Política de privacidad. Si no tenemos una dirección de correo confirmada tuya, la cerramos 30 días después de que terminen los 3 años. Esto no se aplica mientras tengas una suscripción Premium activa.
• Si no usas tu cuenta durante 12 meses, eliminamos tus fotos de escaneo y las posiciones de tus puntos de referencia corporales, incluso si tienes una suscripción Premium activa. Te enviamos un correo unos 30 días antes, si tenemos una dirección de correo confirmada tuya. Tus demás resultados permanecen en tu cuenta. La Política de privacidad (sección 9) lo explica.

6. Suscripción Premium y prueba gratuita

6.1 Qué incluye Premium. Premium desbloquea las funciones marcadas como Premium en la app, que actualmente son: el detalle de cada parte del cuerpo con explicaciones, un programa personalizado completo que se actualiza cuando haces un nuevo escaneo, la comparación con escaneos anteriores y las tendencias, y el detalle y las tendencias de las estimaciones de composición corporal. Las funciones gratuitas siguen siendo gratuitas: escaneos corporales ilimitados, la puntuación corporal y la calificación, tu hallazgo principal, una rutina inicial, la biblioteca de ejercicios, y el registro de entrenamientos y de salud.

6.2 Quién lo vende y quién te cobra. AXONMED vende Premium. Apple (App Store) o Google (Google Play) recibe el pago a través de tu Cuenta de Apple o tu cuenta de Google, actuando en nuestro nombre en la forma que describen sus términos, y sus términos y políticas también se aplican a la compra. No recibimos los datos de tu tarjeta de pago.

6.3 Lo que te mostramos antes de comprar. Antes de que confirmes una compra, la app muestra, junto al botón de compra: el plan, su precio y moneda, con qué frecuencia se te cobrará, la duración de cualquier prueba gratuita, la fecha de tu primer cargo, que la suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles, cómo cancelarla, nuestra política de reembolsos (sección 6.8), que AXONMED es el vendedor, y enlaces a estos Términos y a la Política de privacidad. Después, Apple o Google te pide confirmar la compra. Los precios se fijan por país y se muestran con o sin impuestos, según los muestre la tienda.

6.4 Prueba gratuita. A los nuevos suscriptores se les puede ofrecer una prueba gratuita de 7 días. Apple o Google deciden quién puede recibirla; en general, puedes tener una sola prueba gratuita de Premium por Cuenta de Apple o cuenta de Google, así que cambiar de plan no te da una segunda prueba. No se te cobra durante la prueba. Si no cancelas antes de que termine la prueba, tu suscripción comienza y se te cobra el precio que se mostró cuando iniciaste la prueba, en la fecha que se mostró. En App Store, cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba; en Google Play, cancela antes de que termine la prueba. Te enviaremos un recordatorio por correo al menos 3 días y no más de 10 días antes de que termine tu prueba gratuita, con la fecha de término, el precio que se aplicará y cómo cancelar. Si no te enviamos ese recordatorio al menos 3 días antes de que termine tu prueba y después se te cobra, avísanos dentro de los 30 días siguientes al cargo y te reembolsaremos ese primer cargo en su totalidad (sección 6.10). Si compras una suscripción durante una prueba gratuita, la parte no utilizada de la prueba termina cuando la tienda lo indique.

6.5 Renovación automática. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación (cada mes o cada año) por el mismo periodo, y se te cobra el precio vigente de tu plan, hasta que la canceles. En App Store, cancela al menos 24 horas antes del final del periodo en curso; Apple cobra la renovación dentro de las 24 horas previas al final del periodo. En Google Play, cancela antes de la fecha de renovación.

6.6 Cómo cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento, en línea, sin contactarnos:

• En la app: Mi cuenta > Suscripción > Administrar o cancelar suscripción. Esto abre la página de suscripciones de tu tienda.
• iPhone o iPad: Configuración > tu nombre > Suscripciones > Bodycheck Care Premium > Cancelar suscripción, o entra a apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: app Google Play > tu foto de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Bodycheck Care Premium > Cancelar suscripción, o entra a play.google.com/store/account/subscriptions.

Después de cancelar, Premium sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar. No podemos cancelar por ti una suscripción de la tienda, pero nuestra página de soporte explica cada paso: axonmed.io/axon-care/es/support.

6.7 Confirmación y recordatorios. Enviamos estos mensajes a la dirección de correo de tu cuenta (si usas Iniciar sesión con Apple con el correo oculto, Apple te los reenvía). El recordatorio anual y el recordatorio de renovación del plan anual también aparecen en las notificaciones de la app:

• una confirmación justo después de que inicias una prueba o una suscripción, con el plan, el precio, la fecha de término de la prueba, las condiciones de renovación, cómo cancelar, nuestra política de reembolsos y nuestros datos de contacto (en Taiwán, también el derecho de cancelación de 7 días de la sección 17.7 y cómo atendemos las quejas);
• el recordatorio de la prueba gratuita de la sección 6.4;
• para los planes anuales, un recordatorio de 30 a 45 días antes de cada renovación, con la fecha de renovación, el precio y cómo cancelar;
• para los planes mensuales, un recordatorio al menos una vez al año con el precio y cómo cancelar;
• el aviso de un aumento de precio, como se describe en la sección 6.9.

6.8 Reembolsos. En general, los pagos no son reembolsables y no reembolsamos periodos de facturación usados en parte, salvo cuando estos Términos o la ley del lugar donde vives dispongan otra cosa (secciones 6.4 y 6.10, y la sección 17 para algunos derechos propios de cada país). Apple y Google atienden las solicitudes de reembolso de las compras hechas a través de ellos:

• App Store: solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com.
• Google Play: solicita un reembolso desde tu historial de pedidos de Google Play, o contáctanos y revisaremos la solicitud.

Si Premium no funciona como se describe, escríbenos a develop@axonmed.io y te ayudaremos, incluso con una solicitud de reembolso.

6.9 Cambios de precio. Si aumentamos el precio de tu plan, te avisaremos por correo y en la app al menos 14 y no más de 30 días antes de que el nuevo precio se te aplique, contando según la fecha del lugar donde vives. En Canadá, el plazo de aviso es de 30 a 60 días (sección 17.2). Apple o Google también te avisarán y, cuando sus reglas lo exijan, te pedirán tu aceptación antes de cobrar el nuevo precio. Si no quieres pagar el nuevo precio, cancela antes de que se aplique. Un aumento de precio nunca se aplica a un periodo que ya pagaste.

6.10 Cambios en Premium y reembolso de periodos no utilizados. Podemos agregar o mejorar funciones Premium. Si planeamos quitar una función principal de Premium, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Reembolsamos la parte no utilizada de un periodo que ya pagaste si:

• quitamos una función principal de Premium durante ese periodo y cancelas;
• dejamos de ofrecer el Servicio o Premium (sección 11);
• cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos Términos, incluido el caso en que no tengas la edad mínima (secciones 4 y 12);
• retiras tu consentimiento para que usemos tu información de salud, incluso al eliminar tu cuenta (Política de privacidad, sección 4). Cancela también la suscripción en tu tienda (sección 6.6); si se renueva antes de que lo hagas, también reembolsamos esa renovación.

También reembolsamos un primer cargo como se describe en la sección 6.4. Para solicitar cualquiera de estos reembolsos, escribe a develop@axonmed.io con el asunto "Reembolso" (o "Refund"). Reembolsamos las compras de Google Play a través de Google Play cuando lo permite; en los demás casos (incluidas todas las compras en App Store, que no podemos reembolsar a través de Apple) te pagamos el reembolso directamente, como se explica en nuestra página de soporte.

6.11 Restaurar compras. Premium está vinculado a tu cuenta de Bodycheck Care. Si cambias de dispositivo o reinstalas la app, inicia sesión y usa "Restaurar compras". La función En familia (Family Sharing) no está disponible para Premium.

6.12 Corea. La versión coreana del Servicio es gratuita y no ofrece Premium.

7. Tu contenido

• "Tu Contenido" significa las fotos que tomas en el Servicio, los valores y notas que ingresas, y tus registros de entrenamiento. Conservas todos los derechos sobre Tu Contenido.
• Nos otorgas un permiso mundial, no exclusivo y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, procesar y mostrar Tu Contenido solo en la medida necesaria para prestarte el Servicio (por ejemplo, para hacer los análisis que pides y mostrarte tu historial). Este permiso termina cuando Tu Contenido se elimina, salvo las copias que debamos conservar por ley.
• Toma y sube solo fotos de ti. No subas fotos de ninguna otra persona.
• Si guardas o compartes una imagen de resultados fuera de la app, tú controlas esa copia.

8. Nuestro contenido y tu licencia para usar la app

• La app, su software, su diseño, sus métodos de análisis, y los nombres, descripciones y demostraciones de ejercicios nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Solo puedes usarlos dentro del Servicio, para tu uso personal y no comercial.
• Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y usar la app en dispositivos que te pertenezcan o que controles, según lo permitan las reglas de uso de App Store o Google Play.

9. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el Servicio en violación de la ley o de los derechos de cualquier persona;
• registrarte o actuar como otra persona, ni enviar fotos o información de otra persona;
• copiar o extraer (incluso mediante scraping) contenido, datos o modelos del Servicio, ni aplicar ingeniería inversa o descompilar la app, salvo cuando la ley lo permita a pesar de esta restricción;
• interferir con el Servicio, su seguridad u otros usuarios, ni acceder a él con bots u otros medios automatizados;
• usar el Servicio o sus resultados para prestar servicios médicos o profesionales, o para tomar decisiones sobre otras personas.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita tu derecho a publicar reseñas, calificaciones o comentarios honestos sobre el Servicio, dondequiera que vivas.

10. Servicios de terceros

El Servicio funciona con servicios que no controlamos, como los de Apple (App Store, Iniciar sesión con Apple, Apple Health, Apple Watch) y Google (Google Play, inicio de sesión de Google, Health Connect, Wear OS). Sus propios términos y políticas de privacidad se aplican a tu uso de ellos. Conectar Apple Health o Health Connect es opcional, y puedes desactivarlo en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo.

11. Cambios en el Servicio y fin del Servicio

• Podemos agregar, cambiar o quitar funciones, y podemos pausar el Servicio por mantenimiento, por seguridad o por causas ajenas a nuestro control. Procuraremos avisar en la app sobre las interrupciones programadas.
• Si decidimos dejar de ofrecer el Servicio o Premium, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación en la app y por correo, te permitiremos descargar o eliminar tus registros durante ese tiempo, detendremos las renovaciones y reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier periodo que ya hayas pagado (en la forma descrita en la sección 6.10).

12. Suspensión y terminación

• Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, si la ley lo exige, o para proteger a otros usuarios o al Servicio. Salvo que la ley o un riesgo de seguridad lo impidan, primero te diremos el motivo y te daremos una oportunidad razonable de corregir el problema. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos Términos, te reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier periodo Premium que ya hayas pagado (en la forma descrita en la sección 6.10).
• Las secciones 3, 6.8 a 6.10 (reembolsos), 7 (fin de nuestro permiso) y 8, los compromisos de reembolso de las secciones 11 y 12, y las secciones 13, 14, 16, 17, 18, 20 y 21 siguen vigentes después de que terminen estos Términos.

13. Exclusión de garantías

El siguiente párrafo no se aplica a los consumidores de Quebec.

Prestamos el Servicio con el cuidado y la competencia razonables. Fuera de eso, y fuera de cualquier garantía que la ley del lugar donde vives no nos permita excluir, prestamos el Servicio "tal cual" y "según disponibilidad". No prometemos que las puntuaciones o estimaciones vayan a ser exactas en tu caso, que el Servicio vaya a cumplir un propósito particular tuyo, ni que vaya a estar siempre disponible o libre de errores. Esta sección no limita ninguna garantía, derecho ni recurso del consumidor que no pueda excluirse conforme a la ley del lugar donde vives; la sección 17 los explica para algunos países y estados.

14. Limitación de responsabilidad

Los siguientes párrafos no se aplican a los consumidores de Quebec.

En la medida en que lo permita la ley del lugar donde vives:

• no somos responsables de pérdidas que no eran razonablemente previsibles cuando aceptaste estos Términos, ni de la pérdida de datos que pudiste haber evitado siguiendo nuestras instrucciones, ni de pérdidas comerciales (el Servicio es solo para uso personal); y
• nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita a la cantidad mayor entre (a) lo que pagaste por Premium en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación y (b) USD 50.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, por negligencia grave o dolo, por el incumplimiento de una garantía al consumidor o de un derecho legal que no pueda limitarse, ni por cualquier otra responsabilidad que la ley del lugar donde vives no nos permita limitar.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos, por ejemplo para reflejar nuevas funciones, nuevas leyes o un cambio en la forma de vender Premium. Para cualquier cambio que no sea únicamente a tu favor, te avisaremos en la app y por correo al menos 30 días antes de que entre en vigor, te mostraremos la nueva redacción y la redacción que reemplaza, y te indicaremos la fecha en que entra en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor, sin ningún costo, y la sección 6.10 se aplica a cualquier periodo que ya hayas pagado. No cambiaremos el precio, el periodo de facturación ni las funciones principales de un periodo Premium que ya hayas pagado. Los cambios que la ley exija con urgencia o que sean necesarios para corregir un problema de seguridad pueden entrar en vigor antes; te avisaremos lo antes posible.

16. Ley aplicable y controversias

El siguiente párrafo no se aplica a los consumidores de Quebec (consulta la sección 17.2).

Si usas el Servicio como consumidor, estos Términos se rigen por las leyes del país donde resides habitualmente (y de tu estado, provincia o territorio, cuando corresponda). En los demás casos, se rigen por las leyes de la República de Corea. Puedes presentar una reclamación sobre estos Términos o el Servicio ante los tribunales del lugar donde vives o ante los tribunales de la República de Corea. Si necesitamos presentar una reclamación contra ti, lo haremos solo ante los tribunales del lugar donde vives.

Nada de lo dispuesto en estos Términos te obliga a recurrir al arbitraje ni implica que renuncies a tu derecho a presentar una acción colectiva o representativa o a unirte a ella, a acudir a un tribunal de reclamaciones menores o a presentar una queja ante una autoridad de protección al consumidor. Nos gustaría tener la oportunidad de resolver primero el problema, así que escríbenos a develop@axonmed.io antes de iniciar una reclamación formal; esto es una petición, no una condición.

17. Términos específicos por país y estado

Si algo de esta sección contradice el resto de estos Términos, se te aplica esta sección.

17.1 Estados Unidos

• Sin arbitraje. Las controversias se resuelven ante los tribunales, como se describe en la sección 16.
• California. Conforme a la sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de California tienen derecho al siguiente aviso: el Servicio lo presta AXONMED Co., Ltd., cuyos datos de contacto están en la sección 21. Los cargos de Premium se muestran en la app antes de la compra. Puedes comunicarte con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o al (800) 952-5210.
• Nueva Jersey. Si vives en Nueva Jersey, las exclusiones de las secciones 13 y 14 no se te aplican, y todas las demás secciones de estos Términos sí se te aplican.

17.2 Canadá y Quebec

• Tu copia del contrato. El correo de confirmación de la sección 6.7 es tu copia del contrato. Te lo enviamos dentro de los 15 días siguientes a tu compra (en la práctica, de inmediato), con la información que exige la ley de protección al consumidor de tu provincia.
• Versión en francés para Quebec. Si vives en Quebec, estos Términos se te proporcionan en francés en www.axonmed.io/axon-care/fr/terms/. La versión en francés es la versión vinculante entre tú y nosotros y, si las versiones en francés e inglés difieren, se te aplica la versión en francés.
• Ley y tribunales de Quebec. Si vives en Quebec, estos Términos se rigen por las leyes de Quebec y por las leyes federales de Canadá que se aplican allí, y los tribunales de Quebec son competentes. Las secciones 13 y 14 y el primer párrafo de la sección 16 no se te aplican. Se te aplica la Ley de Protección al Consumidor de Quebec (Loi sur la protection du consommateur), incluidas sus reglas sobre los contratos celebrados a distancia y los contratos de ejecución sucesiva, y sus derechos de cancelación.
• Cambios en Canadá. Si vives en Canadá (incluidos Quebec y Columbia Británica), solo podemos cambiar los siguientes elementos de estos Términos: la descripción de las funciones (salvo las funciones principales de Premium de un periodo que ya hayas pagado), los precios de periodos de facturación futuros, los procedimientos prácticos, como la forma de contactarnos, y la redacción necesaria para cumplir con la ley. Te enviaremos un aviso por escrito al menos 30 y no más de 60 días antes de que el cambio entre en vigor, con la nueva cláusula, la cláusula tal como estaba redactada antes y la fecha en que el cambio entra en vigor. Si el cambio aumenta tus obligaciones o reduce las nuestras, puedes rechazarlo y cancelar tu suscripción sin costo ni penalización avisándonos dentro de los 30 días siguientes a la entrada en vigor del cambio.
• Otras provincias. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ningún derecho o recurso que tengas conforme a la ley de protección al consumidor de tu provincia, incluidos los derechos a recibir una copia de tu contrato y a cancelarlo.
• Planes anuales en Columbia Británica. Si se te ofrece un plan anual y vives en Columbia Británica, puedes cancelarlo en cualquier momento y recibir dentro de 15 días el reembolso de la parte no utilizada del año, según lo dispuesto en la Business Practices and Consumer Protection Act.

17.3 Australia

Nuestros servicios incluyen garantías que no pueden excluirse conforme a la Australian Consumer Law (Ley del Consumidor de Australia). Ante una falla grave del servicio, tienes derecho a cancelar tu contrato de servicio con nosotros y a recibir un reembolso de la parte no utilizada, o una compensación por su menor valor. También tienes derecho a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Si una falla no llega a ser una falla grave, tienes derecho a que los problemas del servicio se corrijan en un plazo razonable y, si esto no se hace, a cancelar tu contrato y obtener un reembolso de la parte no utilizada del contrato.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe ni modifica ningún derecho o recurso, ni ninguna garantía u otro término o condición, implícito o impuesto por la Australian Consumer Law, que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Las secciones 13 y 14 se aplican solo en la medida en que sean compatibles con ella.

17.4 Nueva Zelanda

Si usas el Servicio como consumidor, se aplican la Consumer Guarantees Act 1993 y la Fair Trading Act 1986, y nada de lo dispuesto en estos Términos limita tus derechos conforme a ellas. Las secciones 13 y 14 se aplican solo en la medida en que esas leyes lo permitan.

17.5 Singapur

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita ningún derecho que tengas conforme a la Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la Unfair Contract Terms Act 1977 u otra ley de Singapur.

17.6 Brunéi Darussalam

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita ningún derecho que tengas conforme a la Consumer Protection (Fair Trading) Act (capítulo 261, antes Consumer Protection (Fair Trading) Order, 2011), ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a las leyes de Brunéi Darussalam. Las secciones 13 y 14 se aplican solo en la medida en que esas leyes lo permitan.

17.7 Taiwán

• Cancelación en 7 días. Si eres consumidor en Taiwán, puedes cancelar tu suscripción Premium sin dar ningún motivo y sin ningún costo dentro de los 7 días siguientes al inicio de la suscripción de pago o, si comenzaste con una prueba gratuita, dentro de los 7 días siguientes a tu primer cargo. Escribe a develop@axonmed.io con el asunto "Reembolso" (o "Refund"); un correo cuenta como aviso por escrito. Te reembolsaremos ese cargo en su totalidad dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu correo (la sección 6.10 explica cómo pagamos los reembolsos), y tu acceso a Premium terminará entonces. Cancela también la renovación automática en tu tienda (sección 6.6); si ocurre una renovación antes de que lo hagas, también la reembolsamos. Este es tu derecho conforme a los artículos 19 y 19-2 de la Ley de Protección al Consumidor (Consumer Protection Act).
• Tus derechos. Nada de lo dispuesto en estos Términos implica que renuncies a tus derechos conforme a la Ley de Protección al Consumidor o a la Ley de Protección de Datos Personales (Personal Data Protection Act), ni los limita, y cualquier término que sea inválido conforme a ellas no se te aplica. Las secciones 13 y 14 se aplican solo en la medida en que la ley de Taiwán lo permita.
• Quejas. Contáctanos primero en develop@axonmed.io; respondemos dentro de 15 días. También puedes presentar una queja ante el funcionario de protección al consumidor de tu gobierno local o ante el Comité de Protección al Consumidor del Yuan Ejecutivo, o solicitar una mediación.

17.8 Trinidad y Tobago

Si usas el Servicio como consumidor en Trinidad y Tobago, nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita ningún derecho o recurso que tengas conforme a las leyes de Trinidad y Tobago que no pueda excluirse o limitarse, incluidas la Unfair Contract Terms Act, la Consumer Protection and Safety Act y, cuando corresponda, la Electronic Transactions Act, 2011. Las secciones 13 y 14 se aplican solo en la medida en que esas leyes lo permitan.

17.9 Japón

• Tus derechos. Si eres consumidor en Japón, nada de lo dispuesto en estos Términos limita tus derechos conforme a la Ley de Contratos de Consumo (Consumer Contract Act) ni a ninguna otra ley japonesa que no pueda excluirse, y cualquier término que sea nulo conforme a la Ley de Contratos de Consumo no se te aplica. Las secciones 13 y 14 no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad por daños causados por nuestro dolo o negligencia grave (artículo 8).
• Aviso conforme a la Ley sobre Transacciones Comerciales Específicas (Act on Specified Commercial Transactions).

17.10 México

• Versión en español. Si vives en México, estos Términos se te proporcionan en español: esta versión, publicada en www.axonmed.io/axon-care/es/terms/. La versión en español es la versión vinculante entre tú y nosotros y, si las versiones en español e inglés difieren, se te aplica la versión en español.
• Tus derechos. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, y cualquier término que sea nulo conforme a ella no se te aplica. Las secciones 13 y 14 se aplican solo en la medida en que esa ley lo permita.
• Precios. App Store o Google Play te muestra el precio total, con impuestos incluidos, en pesos mexicanos antes de comprar.
• Quejas. Contáctanos primero en develop@axonmed.io. También puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO, www.gob.mx/profeco).

17.11 Chile

• Versión en español. Si vives en Chile, estos Términos se te proporcionan en español: esta versión, publicada en www.axonmed.io/axon-care/es/terms/. La versión en español es la versión vinculante entre tú y nosotros y, si las versiones en español e inglés difieren, se te aplica la versión en español.
• Tus derechos. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita tus derechos conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluido cualquier derecho a poner término a un contrato a distancia (derecho de retracto) cuando esa ley lo otorgue, y cualquier término que no produzca efecto conforme a esa ley no se te aplica. Las secciones 13 y 14 se aplican solo en la medida en que esa ley lo permita.
• Tu copia. Puedes leer, guardar e imprimir estos Términos en cualquier momento en la dirección indicada arriba, y el correo de confirmación de la sección 6.7 confirma tu compra por escrito.
• Precios. App Store o Google Play te muestra el precio total, con impuestos incluidos, en pesos chilenos antes de comprar.
• Quejas. Contáctanos primero en develop@axonmed.io. También puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC, www.sernac.cl).

17.12 Panamá

• Versión en español. Si vives en Panamá, estos Términos se te proporcionan en español: esta versión, publicada en www.axonmed.io/axon-care/es/terms/. La versión en español es la versión vinculante entre tú y nosotros y, si las versiones en español e inglés difieren, se te aplica la versión en español.
• Tus derechos. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita tus derechos conforme a la Ley 45 de 2007 sobre protección al consumidor, y cualquier término que sea nulo conforme a ella no se te aplica. Las secciones 13 y 14 se aplican solo en la medida en que esa ley lo permita.
• Quejas. Contáctanos primero en develop@axonmed.io. También puedes presentar una queja ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO, www.acodeco.gob.pa).

18. Términos de App Store (Apple)

Si descargaste la app desde App Store de Apple, también se aplica lo siguiente:

• Estos Términos son solo entre tú y AXONMED, no con Apple. AXONMED, y no Apple, es el único responsable de la app y de su contenido.
• Tu licencia para usar la app se limita al uso en productos de la marca Apple que te pertenezcan o que controles, según lo permitan las Reglas de uso de los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, salvo que otras cuentas asociadas a ti pueden acceder a la app mediante En familia o compras por volumen, cuando estén disponibles.
• AXONMED, y no Apple, es responsable del mantenimiento y el soporte de la app (sección 21). Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar mantenimiento ni soporte para la app.
• Si la app no cumple con alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de la app (si lo hubo). En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la app; cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto derivado del incumplimiento de una garantía es responsabilidad de AXONMED, sujeto a estos Términos.
• AXONMED, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación tuya o de un tercero relacionada con la app o con tu posesión y uso de ella, incluidas las reclamaciones por responsabilidad de producto, las reclamaciones de que la app no cumple algún requisito legal o regulatorio aplicable, y las reclamaciones conforme a leyes de protección al consumidor, de privacidad o similares, incluso en relación con HealthKit.
• Si un tercero alega que la app o tu posesión y uso de ella infringen sus derechos de propiedad intelectual, AXONMED, y no Apple, es el único responsable de la investigación, la defensa, el acuerdo y la resolución de esa reclamación.
• Declaras y garantizas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos ni designado por el Gobierno de Estados Unidos como país que "apoya el terrorismo", y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
• Debes cumplir con cualquier término de terceros que se aplique cuando uses la app (por ejemplo, el contrato de tu servicio de datos).
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que aceptes estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacerlos valer frente a ti como tercero beneficiario.

19. Google Play

Si descargaste la app desde Google Play, las condiciones de servicio y las políticas de Google Play también se aplican a tu uso de Google Play y a las compras hechas a través de él. Google no es parte de estos Términos y no es responsable de la app.

20. Disposiciones generales

• Si un tribunal determina que alguna parte de estos Términos no es exigible, el resto sigue vigente.
• Si no hacemos valer una disposición de inmediato, aún podemos hacerla valer más adelante.
• No puedes transferir a nadie tus derechos conforme a estos Términos. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones a otra empresa como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, siempre que no se reduzcan tus derechos conforme a estos Términos, y te avisaremos si eso ocurre.
• Estos Términos son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio. No incluyen la Política de privacidad, que es un aviso sobre cómo tratamos los datos personales.
• La app está disponible en inglés, francés, español, japonés y chino tradicional. Estos Términos están redactados en inglés y también se publican en francés y en español. Si proporcionamos una traducción y las versiones difieren, se aplica la versión en inglés, excepto para los consumidores de Quebec, a quienes se les aplica la versión en francés (sección 17.2), para los consumidores de México, Chile y Panamá, a quienes se les aplica la versión en español (secciones 17.10 a 17.12), y excepto cuando la ley del lugar donde vives te dé derecho a basarte en la otra versión.

21. Contacto

• AXONMED Co., Ltd. Director general: Seungho Shin
• Número de registro comercial 786-81-04109. Número de declaración de actividad de venta a distancia 2026-Sejong-0575
• Domicilio: Unit 217, 2F, Commercial Bldg., 85 Haemil 3-ro, Sejong-si 30092, República de Corea
• Correo electrónico (soporte, preguntas sobre estos Términos y solicitudes de privacidad): develop@axonmed.io
• Teléfono: +82-70-5236-0724 (de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora estándar de Corea, GMT+9)