결제 및 환불 정책

본 결제 및 환불 정책은 AXON(주식회사 엑손메드 / AXONMED, 이하 “회사”)이 제공하는 AXON 병원관리프로그램 구독 서비스의 결제·정기결제·환불 처리 기준을 규정함을 목적으로 합니다.

회사가 판매하는 상품은 병의원 업무용 소프트웨어를 인터넷으로 제공하는 월 단위 구독 서비스(무형 서비스)입니다. 별도의 물품 배송은 없으며, 결제 즉시 해당 기능이 계정에 열립니다.

• AXON 메신저 (Free) — 0원 / 월. 병원 메신저와 직원 명부는 인원 제한 없이, 연차·근무표·추가근무는 재직 15인까지.
• Director Mode — 150,000원 / 월. Free 전체 + 실시간 AI SOAP 차팅(월 800건)·AXON AI 챗봇·기타 물품 신청.
• Clinic Management — 300,000원 / 월. 인사 워크플로 인원 무제한(연차·근무표·추가근무·급여) + 경영·물품·고객 모듈.
• Enterprise — 별도 문의. Clinic Management 전체 + 전담 매니저 운영 대행.
• AXON Voice(단독) — 90,000원 / 시트·월. AI SOAP 차팅 월 800건 포함, 초과분은 건당 40P(1P=1원) 정산.

모든 금액은 부가가치세(VAT) 포함 가격입니다. 각 요금제에 포함된 기능의 상세 비교는 요금제 안내에서 확인하실 수 있습니다.

1. 국내 발급 신용·체크카드 (Visa, Master, JCB, BC, KB, 삼성, 현대, 신한, 롯데, 하나, NH 등 토스페이먼츠 제휴 카드)
2. 정기결제(자동결제)는 카드 빌링키 등록을 통해 이루어집니다.
3. 결제대행: 토스페이먼츠㈜ (직접 연동)

1. 구독 요금은 서비스 내 구독 페이지에 명시된 월/연 단위 정액제로 부과됩니다.
2. 모든 금액은 부가가치세(VAT) 포함 가격입니다.
3. 최초 결제 시 카드 빌링키가 발급되며, 다음 결제일에 등록된 카드로 자동 청구됩니다.
4. 결제 실패 시(잔액 부족·카드 만료 등) 회사는 이메일·문자로 통지하며, 7일 이내 결제수단 갱신이 없을 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

1. 회원은 언제든지 서비스 내 구독 관리 페이지 또는 고객센터를 통해 정기결제를 해지할 수 있습니다.
2. 해지를 신청해도 이미 결제한 이용 기간의 마지막 날까지 서비스를 그대로 이용할 수 있으며, 다음 결제 주기부터 청구가 중단됩니다.
3. 이용 기간이 남아 있는 동안에는 해지를 취소하고 구독을 그대로 이어갈 수 있습니다. 이 경우 추가 결제 없이 기존 이용 기간이 유지됩니다.
4. 결제일로부터 7일 이내의 청약철회는 본 정책 제6조 제1호에 따릅니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 규정에 따라 다음과 같이 환불을 처리합니다.

1. 청약철회 (결제일로부터 7일 이내, 서비스 미사용 시): 결제일로부터 7일 이내이고 회원이 서비스의 핵심 기능을 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 회원의 권리로, 본 정책의 다른 조항에 우선합니다.
2. 이용 기간 중 해지 (일할 환불 없음): 제1호에 해당하지 않는 기간 중 해지의 경우, 남은 기간을 일할 계산하여 환불하지 않습니다. 대신 이미 결제한 이용 기간의 마지막 날까지 서비스를 그대로 이용하실 수 있으며, 다음 주기부터 청구되지 않습니다.
   예: 8월 10일에 한 달치를 결제하고 8월 20일에 해지하면, 9월 9일까지 그대로 이용하고 이후 청구가 없습니다.
3. 환불 불가 사유: 회원의 약관 위반·부정 사용으로 이용 정지된 경우, 이미 무료 체험·할인 이벤트로 제공된 기간.
4. 회사 귀책의 환불: 서비스 장애·중단 등 회사의 귀책 사유로 정상 사용이 불가능했던 기간에 대해서는 일할 계산하여 전액 환불 또는 다음 결제 차감.

1. 환불 요청은 고객센터 전화 또는 이메일로 접수해주세요.
2. 회사는 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 환불 가능 여부를 검토하여 회신합니다.
3. 승인된 환불은 결제 카드사로 승인 취소가 진행되며, 카드사 정책에 따라 실제 환급까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
4. 승인 취소가 불가능한 경우(매입 완료 등) 회원이 지정한 계좌로 입금합니다.

1. 카드 결제 시 카드사가 자동으로 매출전표를 발행하므로 별도 영수증을 요청할 필요가 없습니다.
2. 사업자 회원은 결제 후 고객센터로 사업자등록증 사본과 함께 요청하시면 세금계산서를 발행해드립니다.

결제·환불·정기결제 관련 모든 문의는 아래로 연락해주세요.

• 전화: 070-5236-0724
• 이메일: develop@axonmed.io
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)

이 정책은 2026년 8월 23일부터 시행합니다. 개정 내용(제5조·제6조 — 기간 중 해지 시 일할 환불을 하지 않는 대신 결제한 이용 기간의 마지막 날까지 이용)은 시행일 이후 결제분부터 적용되며, 시행일 이전에 결제된 건은 종전 기준(잔여 일수 비례 환불)에 따릅니다. 결제일로부터 7일 이내의 청약철회권은 시행일과 무관하게 종전과 동일하게 보장됩니다.