Question 1

AXON은 단순한 병원 관리 프로그램인가요?

Accepted Answer

아닙니다. AXON은 소프트웨어 제공을 넘어, 노무/세무/법무 파트너사의 풍부한 경험과 AXON의 병원 경영 노하우를 결합한 '특화 지식 솔루션'입니다. 전문가와 협력과 검증된 데이터를 바탕으로 병의원에 가장 최적화된 경영 지식과 가이드를 제공합니다.

Question 2

법률파트너 서비스가 원장님들에게 실질적으로 어떤 도움을 주나요?

Accepted Answer

수년간 축적된 의료 분쟁 및 노무 관련 데이터를 바탕으로, 병원 운영 중 발생할 수 있는 법적 리스크를 사전에 방지할 수 있도록 실무적인 가이드를 제공합니다.

Question 3

AXON의 데이터는 얼마나 신뢰할 수 있나요?

Accepted Answer

수만 건의 진료 및 경영 지원 사례를 통해 검증된 데이터를 활용합니다. 단순한 이론적 법률 지식이 아닌, 실제 병의원 현장에서 발생한 구체적인 사례 중심의 솔루션을 제공합니다.

Question 4

노무 관련 법규가 변경될 때마다 어떻게 대응하시나요?

Accepted Answer

실시간으로 최신 개정 법령을 시스템에 반영하며, 변경된 법안이 우리 병원에 미치는 영향을 데이터 기반으로 분석하여 즉각적인 가이드라인을 송출해 드립니다.

Question 5

의료 소송이나 분쟁 발생 시 AXON의 기록이 증빙 자료가 될 수 있나요?

Accepted Answer

네, 군사급 암호화로 위변조가 불가능하게 관리되는 진료 녹음 및 상담 기록은 분쟁 발생 시 객관적이고 신뢰도 높은 증빙 자료로 활용될 수 있어 원장님의 방어권을 확실히 보호해 드립니다.

Question 6

병원 규모에 따라 법률 자문 내용이 달라지나요?

Accepted Answer

네, 1인 의원부터 대형 병원까지 각 규모별로 갖춰야 할 법적 요건이 다릅니다. 수년간 쌓인 규모별 관리 데이터를 바탕으로 우리 병원에 딱 맞는 맞춤형 노무·법무 컨설팅을 제공합니다.

Question 7

법률파트너와의 상담은 어떤 방식으로 진행되나요?

Accepted Answer

AXON 대시보드 내 전용 채널을 통해 파트너사와 직접 소통하실 수 있습니다. 병원의 현재 데이터(근로계약 현황, 진료 기록 등)를 기반으로 신속하고 정확한 상담이 가능합니다.

Question 8

직원과의 근로계약서 작성 시에도 조언을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

물론입니다. 병원 직군별(의사, 간호사, 코디네이터 등)로 최적화된 표준 근로계약서 템플릿과 함께, 수년간의 노무 관리 데이터를 기반으로 한 독소 조항 방지 가이드를 제공합니다.

Question 9

개인정보 보호법 준수를 위한 시스템적 장치가 마련되어 있나요?

Accepted Answer

네, AXON은 환자 정보 접근 이력을 1초 단위로 기록하며, 수년간의 보안 데이터 분석을 통해 비정상적인 접근 패턴을 사전에 감지하고 차단하는 강력한 개인정보 보호 시스템을 운영 중입니다.

Question 10

행정 처분이나 실사 대응 시에도 도움을 주시나요?

Accepted Answer

네, 보건복지부나 심평원 실사 시 필요한 데이터 증빙 자료를 즉시 추출할 수 있는 시스템을 갖추고 있으며, 파트너사와 함께 과거 대응 데이터를 분석하여 안정적인 실사 대응을 지원합니다.

Question 11

AXON 데이터가 지향하는 법률 파트너십의 최종 목표는 무엇인가요?

Accepted Answer

원장님이 '법을 잘 몰라서' 겪는 시행착오를 제로로 만드는 것입니다. 수년간 쌓아온 의료 경영 특화 데이터를 통해 원장님이 오직 환자 진료에만 전념할 수 있는 안전한 경영 환경을 구축하는 것이 저희의 사명입니다.

Question 12

어떤 규모의 병원에 적합한가요?

Accepted Answer

오픈 준비 중인 원장님부터, 직원 20인 이상의 규모 있는 병원까지 모두 가능합니다. 병원의 성장 단계에 맞춰 필요한 솔루션을 유연하게 제공해 드립니다.

Question 13

솔루션과 프로그램의 차이점이 무엇인가요?

Accepted Answer

단순한 프로그램은 기록 도구일 뿐입니다. AXON 솔루션은 축적된 빅데이터와 파트너사의 실무 경험이 합쳐진 '경영 어드바이저' 서비스입니다. 병의원에서 빈번하게 발생하는 복합적인 상황들에 대해 파트너사와 함께 준비한 특화된 지식을 전달하며, 원장님이 본연의 진료에만 집중하실 수 있도록 경영 환경을 조성해 드립니다.

Question 14

도입 비용은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

프로그램의 기능별로 부분 이용도 가능합니다. 하지만 단순한 프로그램 도입보다는, 전문가의 직접 상담을 통해 현재 병원의 상황을 정확히 파악하고 가장 최적화된 솔루션을 제안받으시는 것을 권장드립니다.

Question 15

기존에 사용 중인 EMR(차트)과 예약 정보가 연동되나요?

Accepted Answer

현재 다양한 EMR(차트) 업체와 협의 중에 있으며 추후 연동 예정입니다. 현재는 AXON의 독립형 통합 예약 페이지를 통해 접수된 데이터를 실시간으로 관리할 수 있으며, 기존 진료 기록과 연계하여 운영 효율을 높일 수 있는 업무 가이드 등을 제공해 드립니다.

Question 16

진료 내용을 녹음하면 기록은 어떻게 남나요?

Accepted Answer

전용 녹음 앱인 'AXON Recorder'를 통해 진료 음성을 기록하면, AI가 이를 분석하여 전문 의학 용어가 포함된 영어 SOAP 노트를 자동으로 생성합니다. 이를 통해 원장님은 기록 업무의 부담을 줄이고 환자 진료에만 온전히 집중하실 수 있습니다.

Question 17

복잡한 연차나 급여 계산도 프로그램 내에서 가능한가요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 입사일 기준 연차 자동 계산부터 AXON 전용 급여 템플릿을 활용한 급여명세서 발행까지 지원합니다. 특히 '연봉 계산기'를 통해 사업주 부담액(4대 보험 등)까지 실시간으로 시뮬레이션할 수 있어 체계적인 인사 관리가 가능합니다.

Question 18

환자의 진료 녹음 데이터가 외부로 유출될 걱정은 없나요?

Accepted Answer

AXON은 보안을 최우선으로 합니다. 모든 진료 데이터와 오디오 파일은 로컬 시스템에서 군사급 암호화(Fernet 기반) 처리되어 저장됩니다. 서버에는 개인정보가 직접 노출되지 않으며, 인가된 관리자만 복호화하여 접근할 수 있는 강력한 보안 구조를 갖추고 있습니다.

Question 19

진료 중 대화가 실시간으로 텍스트로 바뀌나요?

Accepted Answer

네, AXON Recorder를 통해 진료를 시작하면 원장님과 환자의 대화가 실시간으로 텍스트화되어 화면에 표시됩니다. 이를 통해 대화 내용을 즉시 확인하거나 추후에 보완할 수 있습니다.

Question 20

녹음된 파일을 서버에 저장하지 않고도 AI 분석이 가능한가요?

Accepted Answer

네, AXON의 이중 보안 로직을 통해 음성 데이터는 분석을 위해 서버로 일시 전달되지만, 분석 완료 후 즉시 파기됩니다. 영구 저장은 오직 원장님의 PC에 암호화된 상태로만 보관됩니다.

Question 21

특정 증상이나 날짜로 과거 진료 기록을 찾을 수 있나요?

Accepted Answer

네, AI가 대화 내용에서 '복통', '두통', '감기' 등 주요 키워드를 자동으로 추출하여 태그를 생성합니다. 날짜나 특정 질환 키워드로 검색하면 수개월 전의 진료 세션도 단 몇 초 만에 찾을 수 있습니다.

Question 22

저장된 '.axon' 파일은 누구나 열어볼 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, '.axon' 확장자는 AXON 시스템의 고유 키로 암호화된 파일입니다. 해당 병원의 고유한 복호화 키가 없는 외부인은 파일을 열더라도 내용을 전혀 확인할 수 없는 강력한 보안 기술이 적용되어 있습니다.

Question 23

녹음 도중 인터넷이 끊기면 데이터가 날아가나요?

Accepted Answer

AXON은 로컬 캐싱 기술을 사용하여 녹음 중 연결이 잠시 끊기더라도 로컬에 데이터를 안전하게 임시 보관합니다. 연결이 복구되면 다시 동기화되거나 로컬 보안 폴더에 최종 저장되므로 데이터 손실 걱정이 없습니다.

Question 24

과거 녹음 내용을 다시 들어볼 수 있나요?

Accepted Answer

권한을 가진 관리자라면 히스토리 메뉴에서 과거 세션을 선택해 녹음 내용을 다시 청취할 수 있습니다. 이때도 파일은 실시간으로 복호화되어 재생되므로 청취 과정에서의 보안 누수도 완벽히 차단됩니다.

Question 25

여러 흩어져 있는 프로그램을 한곳에서 관리 가능한가요?

Accepted Answer

네, 인력관리부터 물품관리, 예약프로그램, 진료프로그램 등 흩어져 있는 기능들을 AXON에서 한 곳에서 만나볼 수 있습니다. 만약 원하시는 기능 중 부족한 부분이 있다면 별도 개발팀에 전달하여 맞춤형으로 개발해 드립니다.

Question 26

알림톡이나 문자 발송 비용은 별도인가요?

Accepted Answer

알림톡 및 SMS 발송은 사용량에 따른 실비가 발생합니다. 하지만 예약 확정, 변경, 취소 시 자동으로 발송되는 시나리오를 무료로 설정할 수 있어 수동 발송의 번거로움과 비용 낭비를 최소화해 드립니다.

Question 27

소모품 재고 관리가 번거로운데 자동 알림 기능이 있나요?

Accepted Answer

네, 각 품목별로 '적정 재고'를 설정해두면 수량이 부족해질 때 자동으로 발주 알림을 보내드립니다. 또한 입출고 이력을 LOT 단위로 추적할 수 있어 체계적인 자산 관리가 가능합니다.

Question 28

물품 종류가 굉장히 많은데 어떻게 분류하고 관리하나요?

Accepted Answer

AXON은 무제한 뎁스의 카테고리 설정을 지원합니다. 의료 소모품, 비급여 물품, 사무용품 등 병원의 관리 기준에 맞춰 계층별로 분류하여 빠르고 정확하게 물품을 찾을 수 있습니다.

Question 29

재고가 부족할 때 바로 AXON에 신청할 수 있나요?

Accepted Answer

네, '최소 수량' 기준 미만인 물품은 재고 관리 화면에 자동으로 리스트업됩니다. 해당 물품들을 선택해 클릭 한 번으로 AXON 관리자에게 견적 및 발주 요청을 보낼 수 있습니다.

Question 30

물품별로 유효기간 관리가 가능한가요?

Accepted Answer

네, 입고 시 유효기간을 등록하면 만료일이 임박한 물품을 별도로 필터링하여 보여줍니다. 사용 기한이 지난 물품을 실수로 사용하는 사고를 미연에 방지할 수 있습니다.

Question 31

사이즈나 용량이 다양한 물품은 어떻게 관리하나요?

Accepted Answer

하나의 물품 아래에 다양한 '사이즈 옵션'을 등록하여 관리할 수 있습니다. 예를 들어 장갑이라면 S, M, L 사이즈별로 각각의 현재 재고와 최소 수량을 별도로 설정하고 모니터링할 수 있습니다.

Question 32

직원들이 물품을 가져갈 때마다 기록을 남기기 어려운데 좋은 방법이 있나요?

Accepted Answer

근로자 전용 모바일 페이지를 제공합니다. 직원이 물품 창고에서 본인의 태블릿이나 모바일로 즉시 '사용 기록'을 남길 수 있으며, 이는 관리자 페이지의 실시간 재고에 즉각 반영됩니다.

Question 33

물품 신청 후 진행 상황을 알 수 있나요?

Accepted Answer

물품 신청 내역 페이지에서 대기중, 완료 등 처리 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다. AXON 관리자가 작성한 견적서와 심평원 제출 서류 등도 해당 내역에서 바로 다운로드 가능합니다.

Question 34

입고와 출고 기록을 엑셀로 뽑아볼 수 있나요?

Accepted Answer

네, 기간별로 모든 입출고 내역과 재고 변동 이력을 엑셀 파일로 다운로드할 수 있습니다. 월말 결산이나 재고 실사 시 데이터 증빙용으로 유용하게 활용할 수 있습니다.

Question 35

물품 관리 설정은 원장님만 할 수 있나요?

Accepted Answer

권한 설정 기능을 통해 물품 관리 전담 직원을 지정할 수 있습니다. 관리자 권한을 가진 직원은 카테고리 생성, 물품 등록, 입고 관리를 수행하고 일반 직원은 사용 기록만 남기도록 세분화된 통제가 가능합니다.

Question 36

자주 발주하는 물품을 즐겨찾기 할 수 있나요?

Accepted Answer

검색 및 카테고리 필터링 기능을 통해 자주 사용하는 물품을 빠르게 조회할 수 있으며, 재고 부족 리스트 기능을 통해 클릭 몇 번만으로 반복적인 발주 업무를 처리할 수 있습니다.

Question 37

기존에 쓰던 엑셀 재고 리스트를 그대로 옮길 수 있나요?

Accepted Answer

네, 물품의 대량 등록을 위한 엑셀 업로드 기능을 지원합니다. 기존에 관리하던 물품 리스트를 양식에 맞춰 한 번에 등록하여 즉시 AXON 시스템으로 전환할 수 있습니다.

Question 38

직원별로 프로그램 접근 권한을 다르게 설정할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 원장님부터 실장, 코디네이터, 도수치료사 등 직군별로 메뉴 접근 및 데이터 조회 권한을 세밀하게 분리할 수 있습니다. 민감한 경영 데이터나 환자 정보에 대한 보안을 철저히 유지할 수 있습니다.

Question 39

모바일이나 태블릿에서도 사용 가능한가요?

Accepted Answer

네, AXON 웹 인터페이스는 반응형으로 설계되어 스마트폰과 태블릿(iPad 등)에서도 최적화된 화면을 제공합니다. 회진 중이나 외부에서도 실시간으로 예약 현황과 병원 지표를 확인할 수 있습니다.

Question 40

마케팅 성과 측정도 가능한가요?

Accepted Answer

네, 인입 경로별(네이버 예약, 지인 소개, 광고 등) 예약 전환율을 분석해 드립니다. 어떤 마케팅 채널이 가장 효율적인지 데이터를 통해 확인하고 병원 홍보 전략을 수정할 수 있도록 도와드립니다.

Question 41

데이터 백업은 정기적으로 이루어지나요?

Accepted Answer

보안으로 인해 환자와의 녹음과 진료기록은 암호화되어 설치된 기기에서만 보고 확인할 수 있습니다.

Question 42

외국인 환자를 위한 다국어 기능을 지원하나요?

Accepted Answer

현재 AI 상담 및 자동 기록 기능에서 영어 및 주요 외국어를 지원하며, 환자용 예약 페이지 역시 다국어 대응을 순차적으로 확대하고 있습니다. 글로벌 환자 유치에 필요한 기술적 기반을 제공합니다.

Question 43

프로그램 도입 시 교육도 진행해 주시나요?

Accepted Answer

네, 초기 도입 시 병원 환경에 맞는 초기 세팅 지원과 더불어 직원을 대상으로 한 실무 교육을 진행해 드립니다. 또한 전용 고객 센터와 매뉴얼을 통해 운영 중 발생하는 궁금증을 빠르게 해결해 드립니다.

Question 44

최신 트렌드인 AEO(답변 엔진 최적화)도 지원하나요?

Accepted Answer

네, SEO 시대를 넘어 이제 LLM(인공지능)에게 의학 정보를 묻는 AEO 시대가 왔습니다. AXON은 병원에 최적화된 데이터 구조와 AEO 기술이 적용된 사이트를 제공하여, AI 검색 결과에서도 우리 병원의 정보가 가장 정확하게 전달되도록 도와드립니다.

Question 45

예약이 접수되면 직원들에게도 알림이 가나요?

Accepted Answer

네, 새로운 예약이 접수되면 담당 선생님에게는 알림톡이, 원장님과 관리자에게는 모바일 앱 푸시 알림이 실시간으로 발송되어 즉각적인 대응이 가능합니다.

Question 46

선생님들의 업무 부하를 고려한 자동 배정이 가능한가요?

Accepted Answer

네, AXON은 선생님들의 현재 예약 건수와 일일 업무량을 분석하여 가장 여유 있는 담당자에게 자동으로 예약을 배정함으로써 업무 효율을 극대화할 수 있습니다.

Question 47

고객의 과거 방문 이력을 기반으로 마케팅을 할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 고객의 마지막 방문일, 주로 이용하는 서비스, 결제 패턴 등 정교한 CRM 데이터를 기반으로 타겟팅된 개인화 메시지(Personalized Flow)를 발송할 수 있습니다.

Question 48

방문 리마인드 등 자동화된 고객 관리가 가능한가요?

Accepted Answer

네, 예약 확정/변경/취소 알림은 물론, 방문 전날 리마인드 메시지나 시술 후 주의사항 등 고객의 방문 여정에 맞춘 자동 발송 시나리오를 설정할 수 있습니다.

Question 49

신규 고객과 기존 고객을 어떻게 구분하여 관리하나요?

Accepted Answer

예약 시 입력된 정보를 바탕으로 기존 데이터와 자동 매칭하여 마지막 완료 서비스 내역 등을 제공하므로, 신규/재방문 고객별로 최적화된 상담을 진행할 수 있습니다.

Question 50

AXON 전용 AI 챗봇은 어떤 역할을 하나요?

Accepted Answer

AXON 전용 자문 챗봇은 인사, 노무, 상담 등 복잡한 경영 상황에 대해 실시간으로 전문적인 가이드를 제공합니다. 특히 직원 상담 기록 작성 시 AI가 답변을 생성하여 원장님의 합리적인 의사결정을 지원합니다.

Question 51

갑작스러운 인력 충원이 필요한데 도와주실 수 있나요?

Accepted Answer

네, 인사 관리 페이지에서 'AXON 인력 요청' 버튼을 클릭하면 후보자 등록부터 면접, 최종 선정까지 이어지는 5단계 전문 구인 자동화 워크플로우 서비스를 즉시 이용하실 수 있습니다.

Question 52

매출이나 지출 현황을 한눈에 볼 수 있는 기능이 있나요?

Accepted Answer

네, 엑셀 업로드만으로 일별/주간/월간 매출 집계는 물론, 병원 운영에 필요한 각종 견적서와 지출 내역을 대시보드에서 시각화된 데이터로 파악할 수 있습니다.

Question 53

직원들의 연차나 서류 관리가 너무 복잡한데 자동화되나요?

Accepted Answer

네, 입사일 기준 연차 자동 계산부터 근로계약서, 자격증 등 민감한 서류들의 디지털 보관까지 한 곳에서 관리할 수 있어 수기 관리의 번거로움과 유실 위험을 완전히 제거했습니다.

자주 묻는 질문